Chính Sách Bảo Mật 33wib

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 33wib cung cấp, bao gồm nền tảng trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp trực tuyến liên quan đến thương hiệu 33wib. Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc tương tác với bất kỳ tính năng nào trên hệ thống của chúng tôi, bạn đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của chính sách này.

Chính sách này chỉ áp dụng cho thông tin được thu thập và xử lý bởi 33wib. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập dữ liệu của bất kỳ bên thứ ba nào mà bạn tương tác ngoài phạm vi nền tảng của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

33wib thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn. Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu nhằm xác minh độ tuổi và danh tính (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP, cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 33wib.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được 33wib sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu (18 tuổi).
• Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền, rút tiền, hoàn trả khuyến mãi.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và chính sách.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, đề xuất trò chơi phù hợp sở thích.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc rửa tiền.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm — theo dõi các dấu hiệu cần can thiệp bảo vệ người chơi.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

33wib cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu phục vụ vận hành nền tảng — không được sử dụng thông tin cho mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 33wib hoặc người dùng khác trước các hành vi gian lận, vi phạm nghiêm trọng.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

33wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, trò chơi yêu thích.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi truy cập và tối ưu hóa nội dung nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa một số loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên của 33wib, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 33wib đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 33wib qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

33wib lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Lưu giữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật khi cần.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không còn liên kết được với cá nhân bạn.

8. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

33wib chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và không chủ động thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi.

Cha mẹ hoặc người giám hộ có trẻ em đã truy cập vào nền tảng một cách không phép có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu ngay lập tức tại email [email protected].

9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

33wib có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị rõ ràng đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 33wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua kênh chat trên nền tảng 33wib.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.