Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 33wib (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên", "Người chơi", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 33wib.bar và các tên miền liên kết.

Trong phạm vi tài liệu này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng 33wib, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Lô Đề, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn thành đăng ký trên 33wib với tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư": Tổng lượng tiền ảo hoặc tiền thật đang có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trong hệ thống 33wib.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tham gia sử dụng dịch vụ 33wib từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 33wib, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của 33wib áp dụng với mọi dịch vụ giải trí trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Cam kết chỉ tạo một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đồng ý nhận các thông báo hệ thống và thông tin dịch vụ từ 33wib qua các kênh đã đăng ký.

33wib có quyền yêu cầu xác minh danh tính thêm bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Trong trường hợp cần thiết, người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh.

Điều 3. Quyền và Nghĩa Vụ Của Thành Viên

Quyền của thành viên:

• Được tiếp cận đầy đủ tất cả các trò chơi và dịch vụ được 33wib cung cấp sau khi hoàn thành xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua kênh chat trực tuyến.
• Được hưởng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền và phần thưởng dành riêng cho thành viên đang hoạt động.
• Được yêu cầu tự giới hạn tài khoản, đặt hạn mức nạp tiền hoặc tạm dừng tài khoản theo yêu cầu cá nhân.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại kết quả giao dịch trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra vấn đề.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Tuân thủ đầy đủ tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 33wib nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay gian lận.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

33wib hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý trong môi trường bảo mật theo chuẩn mã hóa SSL.

Quy định về giao dịch tài chính:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ. Không có hạn mức nạp tối đa theo mặc định, nhưng có thể áp dụng hạn mức theo từng cấp độ tài khoản.
• Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản thanh toán mang đúng tên đã đăng ký. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 33wib không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch.

Điều 5. Quy Định Về Khuyến Mãi và Thưởng

33wib thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để tri ân thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng mà người chơi cần nghiêm túc tuân thủ:

• Tất cả tiền thưởng và quà tặng khuyến mãi đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một phần thưởng cùng loại một lần trong khoảng thời gian quy định, trừ khi có thông báo khác.
• 33wib bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng sẽ bị hủy bỏ nếu 33wib xác định rằng người chơi đã tạo tài khoản mới hoặc kết hợp với người khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Quyết định của 33wib về việc cấp hay từ chối phần thưởng là quyết định cuối cùng.

Điều 6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

33wib có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sở hữu hoặc điều hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm gian lận, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược mang tính chất phối hợp giữa hai hoặc nhiều người chơi nhằm tối ưu hóa xác suất thắng cược theo cách bất bình thường.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các người chơi khác trong các kênh giao tiếp của nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản hoặc chuyển nhượng quyền sử dụng tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 7. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

33wib cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lược các nguyên tắc bảo mật cốt lõi:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi có sự đồng ý rõ ràng của thành viên và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ.
• Dữ liệu tài chính được mã hóa theo chuẩn công nghiệp. 33wib không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử của người chơi.
• 33wib không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ giải trí của 33wib được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 33wib không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục và không có sự cố kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 33wib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hay nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 33wib không chịu trách nhiệm về khoản tiền thua cược hợp lệ theo quy định trò chơi.
• 33wib không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người chơi vô tình cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 9. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

33wib có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Xác định tài khoản được tạo hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn trả số dư còn lại và không được quyền khiếu nại.

Điều 10. Sửa Đổi Điều Khoản

33wib bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wib sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33wib qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7, phục vụ liên tục từ 00:00 – 24:00 hàng ngày.

33wib cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ, hai bên có thể thỏa thuận phương thức giải quyết phù hợp theo nguyên tắc thiện chí và tôn trọng lẫn nhau.